Výmena, vrátenie a reklamácia

Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) spoločnosti DaniDarx, s.r.o. pre internetový obchod dostupný na Trenírkáreň.sk. Reklamačný poriadok je určený len pre zákazníka – spotrebiteľa. Zákazníkom – spotrebiteľom sa rozumie každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára s nami zmluvu alebo s nami inak komunikuje (ďalej len „spotrebiteľ“).

V prípade akýchkoľvek otázok nás môžeš kontaktovať telefonicky na +421 (0)911 060 067 alebo e-mailom: reklamacie@trenirkaren.sk

Základný návod, ako najlepšie postupovať v prípade reklamácie, vrátenia alebo výmeny:

UPOZORNENIE: Ak si praješ tovar zo svojej objednávky vymeniť a na nové produkty ponáhľaš, odporúčame pôvodný tovar zaslať na vrátenie a na požadované produkty vytvoriť novú objednávku. Za pôvodnú objednávku Vám budú vrátené peniaze na účet.

Na vrátenie alebo výmenu tovaru máš 120 dní. Tvoju požiadavku vybavíme do niekoľkých dní od doručenia balíka späť k nám na sklad.

V prípade vrátenia alebo výmeny tovaru ho zašli v pôvodnom a nepoškodenom stave tak, aby neniesol žiadne známky používania. Uisti sa, že je v pôvodnom obale a so všetkými visačkami.

1. Vyplň online formulár

Najprv vyplň formulár, ktorý nájdeš TU. (Ak máš nejaké problémy, obráť sa na našu zákaznícku linku +421 (0)911 060 067 alebo napíš na reklamacie@trenirkaren.sk, radi ti poradíme.

2. Vlož štítok do balíka

Do balíka vlož štítok s postupom na vrátenie, výmenu alebo reklamáciu tovaru, ktorý ti prišiel spolu s objednávkou. Na štítku nám zakrúžkuj, či si želáš tovar vymeniť alebo vrátiť. Ak už štítok nemáš, napíš na papierik číslo tvojej objednávky a vlož ho do balíka.

3. Zaslanie tovaru späť

Tovar môžeš zaslať jedným z dvoch spôsobov:

Vrátenie cez Packetu

Ak si priplatíš službu „expresné a jednoduché vrátenie“, máš vrátenie zdarma. V opačnom prípade ti bude účtovaný poplatok 2,39€, ktorý bude odpočítaný z vrátenej sumy. Pri výmene ti nič neodpočítame. Balík zanes na ktorúkoľvek pobočku Packety (zoznam pobočiek nájdeš tu) a nahlás kód 906 706 15 obsluhe. Štítok ti vytlačia priamo na mieste.

Upozornenie: Doručenie cez Packetu späť do e-shopu môže trvať až týždeň.

Dopravu si zabezpečím sám/sama

Balík pošli prostredníctvom akéhokoľvek dopravcu na adresu:

DaniDarx, s.r.o. (Trenyrkarna.cz), Černín 89, Zdice, 267 51, Česká republika

V tomto prípade si hradíš náklady na dopravu sám/sama, a to aj v prípade, že si si priplatil/a službu „expresné a jednoduché vrátenie“.

Ak si s niečím nebudeš vedieť rady, neváhaj nás kontaktovať na tel. čísle +421 (0)911 060 067 (po–pia 8:00–16:00) alebo e-mailom na reklamacie@trenirkaren.sk – radi ti pomôžeme