Výmena, vrátenie a reklamácia

Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) spoločnosti DaniDarx, s.r.o. pre internetový obchod dostupný na Trenírkáreň.sk. Reklamačný poriadok je určený len pre zákazníka – spotrebiteľa. Zákazníkom – spotrebiteľom sa rozumie každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára s nami zmluvu alebo s nami inak komunikuje (ďalej len „spotrebiteľ“).

V prípade akýchkoľvek otázok nás môžeš kontaktovať telefonicky na +421 (0)911 060 067 alebo e-mailom: reklamacie@trenirkaren.sk

Základný návod, ako najlepšie postupovať v prípade reklamácie, vrátenia alebo výmeny:

Na vrátenie alebo výmenu tovaru máš 120 dní. Tvoju požiadavku vybavíme do niekoľkých dní od doručenia balíka späť k nám na sklad.

V prípade vrátenia alebo výmeny tovaru ho zašli v pôvodnom a nepoškodenom stave tak, aby neniesol žiadne známky používania. Uisti sa, že je v pôvodnom obale a so všetkými visačkami.

1. Vyplň online formulár

Najprv vyplň formulár, ktorý nájdeš TU. (Ak máš nejaké problémy, obráť sa na našu zákaznícku linku +421 (0)911 060 067 alebo napíš na reklamacie@trenirkaren.sk, radi ti poradíme.

2. Vlož štítok do balíka

Do balíka vlož štítok s postupom na vrátenie, výmenu alebo reklamáciu tovaru, ktorý ti prišiel spolu s objednávkou. Na štítku nám zakrúžkuj, či si želáš tovar vymeniť alebo vrátiť. Ak už štítok nemáš, napíš na papierik číslo tvojej objednávky a vlož ho do balíka.

3. Zaslanie tovaru späť

Tovar môžeš zaslať jedným z dvoch spôsobov:

Vrátenie cez Packetu

Ak si priplatíš službu „expresné a jednoduché vrátenie“, máš vrátenie zdarma. V opačnom prípade ti bude účtovaný poplatok 2,39€, ktorý bude odpočítaný z vrátenej sumy. Pri výmene ti nič neodpočítame. Balík zanes na ktorúkoľvek pobočku Packety (zoznam pobočiek nájdeš tu) a nahlás kód 906 706 15 obsluhe. Štítok ti vytlačia priamo na mieste.

Upozornenie: Doručenie cez Packetu späť do e-shopu môže trvať až týždeň.

Dopravu si zabezpečím sám/sama

Balík pošli prostredníctvom akéhokoľvek dopravcu na adresu:

DaniDarx, s.r.o. (Trenyrkarna.cz), Černín 89, Zdice, 267 51, Česká republika

V tomto prípade si hradíš náklady na dopravu sám/sama, a to aj v prípade, že si si priplatil/a službu „expresné a jednoduché vrátenie“.

Ak si s niečím nebudeš vedieť rady, neváhaj nás kontaktovať na tel. čísle +421 (0)911 060 067 (po–pia 8:00–16:00) alebo e-mailom na reklamacie@trenirkaren.sk – radi ti pomôžeme